Cum a fost experienta mea ? O sa hotarati voi …
Unul din furnizorii companiei la care lucrez mi-a transmis un plic.
Documente, fara o importanta extrema, dar de trebuinta. In ajun de sarbatoare nationala, adica pe 27 Noiembrie 2008. Mai la indemana i-a fost Curiero.
Pe 03 Decembrie, dimineata, vazand ca plicul nu a aparut inca i-am dat mail. Raspunsul a venit prompt, cu numar de AWB cu tot. Buuun. Intru pe site la ei, vad chestia aia “cu simt de raspundere” si ma linistesc. Imi inchipuiam ca o sa primesc plicul meu in aceeasi zi. Dar nu ! A mai durat incat 8 (opt) zile pana am intrat in posesia lui. Si ca sa nu ziceti ca sunt doar vorbe, aici avem docomentu’

Ce am facut in tot acest timp ?
1. am dat mail la Curiero, mailul meu a fost citit de 9 persoane diferite (pacat ca nu pot pune screehshot)- nu am primit raspuns;
2. m-am conversat cu 3 operatori diferiti, m-am ales cu 3 promisiuni de call-back – s-a onorat numai una;
3. am gasit alta modalitate de a intra in posesia documentelor.

Unul din cei trei operatori a fost chiar simpatic. Mi-a motivat nelivrarea plicului prin … lipsa curierilor. )

Nota:
Motivele insirate acolo, in Document, sunt un pic deplasate deoarece:
1. compania mea are sediul in buricul targului, la o adresa unde mai sunt alte 3 firme mari, se primeste saptamanal corespondenta prin Curiero;
2. exista un serviciu de registratura specializat, intr-adevar daca vin ducumente dupa 16.30 nu le mai poate primi nimeni. Dar, dupa cum se poate vedea, plicurile ajung si inainte de masa de pranz.

In niciun caz nu vreau sa generalizez, sunt convins ca eu sunt exceptia aceea de 0,001%..